Danas u svijetu na žalost postoji veliki broj dijece koja su nezaštićena i koja su podvrgnuta nasilju i maltretiranju a niko ne čini ništa da bi im se pomoglo i da bi ih spasili.
Dječak, koji je kasnije dobio ime Noah Hale, odnio je svoju mlađu sestru Avu u bolnicu, koja je još bila premala da bi razumjela. Medicinsko osoblje odmah je reagiralo na situaciju i profesionalno pristupilo zdravlju djevojčice pokušavajući utješiti njezinog starijeg brata. Noah je pokazivao znakove velike emocionalne iscrpljenosti. Nije ispitivao osoblje, već ih je promatrao kao da procjenjuju njihovu vjeru. Ovakvo ponašanje kod djece često je znak dugog razdoblja napetosti i želje da se uvijek bude na oprezu.
Djeca koja su izložena stalnom strahu često će pokazivati pretjerano agresivno ponašanje. Odgovornosti zdravstvenih djelatnika uključuju provođenje dodatnih pregleda koji nadilaze jednostavan fizički pregled. Prepoznali su da je Noah: pokazao značajnu ulogu u zaštiti djeteta; pokazao tiho i odmjereno ponašanje, zbog čega je odjel za zaštitu djece bio uključen u proces, što je uobičajeno kada postoji sumnja na zlostavljanje djeteta ili mogućnost nanošenja štete djetetu.
Rasprava koja je potaknula promjenu događaja. Iskusni socijalni radnik započeo je razgovor s Noahom bez ikakvih formalnosti ili pritiska. Umjesto ispitivanja, koristio je sljedeće: miran ton, jednostavne odgovore, aktivno slušanje. Tijekom rasprave bilo je očito da dječak i njegova sestra ne žive u sigurnom ili stabilnom okruženju. Noah je izjavio da je roditelj koji se prethodno brinuo o njima umro, rekao je da će biti prebačeni na skrb druge odrasle osobe. Ono što je razbjesnilo stručnjake bilo je dječakovo preuzimanje uloge primarnog skrbnika, unatoč njegovoj mladoj dobi.
- Prepoznavši da je došlo do propusta cijelog sustava, nakon što su nadležne službe reagirale, proveden je terenski pregled prebivališta u kojem su Noah i Ava prethodno živjeli. U blizini se nalazilo nekoliko djece koja su bila smještena u jadne uvjete, bez dovoljne skrbi ili nadzora. Istraga je otkrila da se radilo o neformalnom i anonimnom obliku skrbi za djecu, koji je godinama bio prikriven zbog: točne pisane dokumentacije, pozitivnog javnog ugleda počinitelja, nedostatka specifičnog nadzora u ovom slučaju pokazao je važan aspekt: koliko često sustav temelji svoje odluke na povjerenju u dokumente, a ne na stvarnim uvjetima djece?
Privremeni smještaj i problemi s oporavkom. Noah i Ava su zatim smješteni u privremeni smještaj kod žene koja je imala puno iskustva u radu s djecom koja su prošla kroz teškoće. Unatoč zaštićenom i dosljednom okruženju, proces tranzicije nije bio jednostavan. Dokumentirano je da je Noah pokazivao sljedeće: probleme sa spavanjem, potrebu za dosljednim okruženjem i strah od toga da neće imati vremena za provoditi sa sestrom. Ove reakcije smatraju se tipičnima za kroničnu nesigurnost.
Oporavak djece potiče se sigurnim okruženjem, kao i strpljenjem, dosljednošću i vremenom. Bitka za istinu i odgovornost uslijedila je mjesecima, a slučaj je ispričao sud. Nevolje i pokušaji ublažavanja odgovornosti bili su očiti. Međutim, prikupljeni dokazi i svjedočanstva doveli su do toga da su nadležne institucije mogle dokazati prisutnost propusta u cijelom sustavu i odgovornost pojedinaca uključenih u nezakonitu skrb o djeci. Važno je prepoznati da tijekom ovog procesa primarna briga nije bila izvijestiti o slučaju, već sačuvati djecu, izbjeći slične scenarije, povećati nadzor sustava te imati dugoročno rješenje i novu priliku.
Nakon godinu dana, sud je odlučio primiti Noaha i Avu iz udomiteljske obitelji koja im je pružala dosljednost i pomoć. Proces odabira sastoji se od: procjene najboljeg interesa djece, kontinuiteta skrbi, Noahovih prvih znakova opuštanja i Avinog tipičnog razvoja za njezinu dob. Značaj ove priče je u tome što nije ograničena na jedan prikaz slučaja.
Podsjetnik je na nekoliko ključnih detalja: Djeca često ne razumiju kako glasno tražiti pomoć. Empatija i aktivno slušanje mogu smanjiti vjerojatnost smrti. Sustave treba stalno procjenjivati i mijenjati. Herojstvo je dualističko: može biti jednostavno ili dramatično. Najvažnija poruka je: kada slušamo djecu i reagiramo na odgovoran način, stvaramo društvo koje promiče njihovu sigurnost.
