Bez sumnje, Lidl je vrlo utjecajan i unosan trgovac koji svojim dolaskom ima značajan utjecaj na tržište. Opipljivo je iščekivanje oko otvaranja novih Lidlovih trgovina u balkanskoj regiji, posebno u zemljama u kojima Lidl tek treba uspostaviti prisutnost. Pojava ove inozemne maloprodajne elektrane uvodi mnoštvo svježih proizvoda, proširujući niz mogućnosti dostupnih potrošačima. Od iznimne je važnosti da se Lidlove cijene smatraju poštenima i dostupnima široj javnosti.
Obilje negativnih izvješća o ovoj specifičnoj maloprodajnoj trgovini doista je izvanredno, s obzirom na opća očekivanja da poduzeća u zemlji nastoje održati lojalnost kupaca. Ipak, ključno je istražiti istinitost ovih tvrdnji. U početku se čulo šuškanje da Lidl prodaje piletinu po puno nižoj cijeni u usporedbi s drugim tržištima, što je izazvalo uzbuđenje javnosti i pobudilo značajan interes. Međutim, počele su kružiti glasine, ne samo da je piletina štetna za zdravlje, već i da potječe iz lošijih uvjeta.
Istovremeno s pojavom novog broja, očitovao se val nezadovoljstva među kupcima. Pritužbe koje su izrazili ovi nezadovoljni pojedinci rasvijetlile su njihovu frustraciju brzim skeniranjem i užurbanim slaganjem artikala tijekom procesa naplate, što je rezultiralo napornim zadatkom užurbanog pakiranja kupljene robe. Kao odgovor na ovu nevolju, ti su se kupci obratili svojim nadređenima u potrazi za pojašnjenjem.
Iskustvo da se osjećate kao sudionik natjecanja, a ne kao uključenje u tipičnu kupnju, duboko uznemiruje ove osobe. Oni koji su često posjećivali Lidlov dućan mogu potvrditi osjećaj utrke dok kao kupac učinkovito pakiraju artikle na blagajni. To može dovesti do osjećaja nelagode.
