Danas sve veći broj ljudi iznenađuje svojim ponašanjem, bahati su i nekulturni i vrlo često bezobrazni prema drugim osobama. Ako sretnete takvog pojedinca evo šta treba da uradite.
Mnogi od nas svjedočili su barem jednom slučaju da se netko prema nama ponašao bez poštovanja, oštar ili čak uvredljiv. Ove situacije su posebno teške kada se javljaju od ljudi koje susrećemo svaki dan, bilo da su članovi obitelji, kolege ili stranci. Međutim, čak i kada ovo ponašanje potječe od potpunih stranaca, rezultati su često isti: osjećamo se nelagodno i povremeno se želimo obraniti ili povući ono što je učinjeno. Međutim, postoji način da odgovorimo na te situacije bez ugrožavanja našeg mira, vjere i vrijednosti.
- Odgovor koji ne uključuje prijezir ili agresiju često je snažniji od bilo koje oštre izjave. Jedna od najučinkovitijih metoda suočavanja s arogancijom drugih je odgovaranje ljubaznim duhom. Ovo nije pokazatelj slabosti; nego je to znak unutarnje moći. Oni koji kritiziraju druge obično očekuju da će drugi postati frustrirani ili obrambeni, ako to ne prime, postat će zbunjeni. Na primjer, ako vas netko verbalno povrijedi, možete odgovoriti s: “Ispričavam se ako imate težak dan.”
Ovakav odgovor ne samo da izbjegava dodatni sukob, nego također prisiljava drugu osobu da preispita svoje ponašanje. Ljubaznost nije kapitulacija, to je odabir načina na koji ćemo odgovoriti, umjesto dopuštanja drugima da diktiraju naše ponašanje i emocije. Osim toga, važno je ne uzimati u obzir ponašanje drugih. Često, ovo ponašanje nije povezano s nama; oni koji maltretiraju ili ne poštuju druge obično izražavaju vlastite frustracije, nesigurnost ili unutarnju bol. Ti si samo nasumična meta na kojoj su odlučili iskaliti svoje emocije.
Pomoću ove metode lakše ćete prepoznati da su te reakcije značajnije za osobu nego za vas. To će vas spriječiti da doživite emocionalnu oluju koju osoba pokušava potaknuti i održati mirno okruženje. Postavljanje granica još je jedna značajna komponenta zaštite vlastitog mentalnog zdravlja i osobnog prostora. Biti ljubazan ne zahtijeva prihvaćanje ponašanja koje vam se ne sviđa. Ako netko stalno prekoračuje vaše granice, važno je to priopćiti. Možete odgovoriti drugoj osobi sa: “Razgovarat ću s tobom kada mi se obraćaš s poštovanjem.” Ovaj odgovor poručuje da nećete biti voljni prihvatiti poniženje, a da pritom poštujete drugu osobu.
Možete izbjeći obranu svog teritorija – samo ga eksplicitno i snažno uspostavite. Kada naiđete na nepristojno ponašanje, bitno je zadržati kontrolu nad svojim emocijama. Grubi pojedinci često iskorištavaju vaše emocije jer im to ulijeva osjećaj moći. Kada im nedostaje emocionalni odgovor koji vi doživljavate, osjećaju se nemoćno. Uobičajene tehnike, poput dubokog disanja, kratke šetnje ili brojanja koliko ih je, mogu vam pomoći da ostanete mirni. Ako odlučite odgovoriti, govorite smireno, poput: “Razumijem tvoju perspektivu” ili “Čuo sam što si rekao”.
Ove izjave ne znače da se slažete sa situacijom, već da joj ne dopuštate da napreduje. Povremeno je najučinkovitiji odgovor nedostatak odgovora. Pozornost je moćan oblik valute, a kada nekome vratimo, zapravo mu dajemo ono što traži – našu energiju. Moguće je imati učinkovitiji odgovor od očekivanog. Neki pojedinci nisu vrijedni vašeg vremena i to je prihvatljivo. Ne morate pokušavati ispraviti svakog pojedinca koji vas prezire. Ignoriranje se može koristiti kao metoda odlučivanja kako i gdje usmjeriti svoju pozornost. Osim toga, bitno je prepoznati trenutak kada je prikladno otići, kada je prikladno prestati razgovarati ili se distancirati od te osobe.
Mudrost je znati kada se povući, sačuvati svoju energiju za važne stvari i posvetiti je stvarima koje su uistinu značajne. Unatoč svojoj složenosti, ponekad je šutnja moćnija od govora. Najučinkovitiji odgovor na aroganciju i dalje je dosljednost. Kad drugi govore – ti ostaješ miran. Kad vas kritiziraju, ostanite stoični. Budite dosljedni onome što jeste i svojim uvjerenjima. Na kraju će ljudi shvatiti tko se ponaša pristojno, a tko ne. Dok grubi ljudi mogu biti primjetni u trenutku, oni koji ostaju smireni i ugledni s vremenom stječu poštovanje.
